极目新闻记者 陈洋洋
11月18日上午，春秋航空日本官方发布《针对中日国际航线客票的特殊处理通知》，对近期赴日航班的退改签政策予以调整，乘客选择改签、退票都无需手续费。
春秋航空日本发布通知
多名购买春秋航空日本赴日航班的乘客向极目新闻记者表示，他们已经提交退票申请了，无手续费，钱预计在下月到账。春秋航空的官方客服表示，目前春秋航空只负责春秋航空日本在国内的机票销售，不参与经营，具体通知详情需联系春秋航空日本。
记者注意到，11月15日，春秋航空方面曾公布过《关于日本航线非自愿退改规定的通知》，对退改签的具体事宜做出规定。
而此次春秋航空日本公布的通知部分内容有些不同，通知写道：该规定适用于2025年11月15日（含）前购买，且乘机日期于2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间，由春秋航空日本（IJ）实际承运的上海、北京、哈尔滨、天津、宁波、南京、大连至东京成田进出航班。
符合上述适用范围的客票，自本通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改：如选择变更至由春秋航空日本（IJ）承运的后续同航线航班，发生票价价差时按规定收取差额，免收变更手续费，免手续费办理仅限一次。可变更至当前销售中的所有航班（仅限同航线变更）；如选择退票，免收退票手续费；以上免手续费退变更的可操作时间为航班起飞前为止；2025年11月15日（含）之前已经办理退票或者改签的旅客不适用本规定；购买机票时支付的每人单程35元的手续费本次不进行退款。
已有乘客提交退票申请
浙江的李秋女士（化名）向记者表示，在看到春秋航空日本发布通知后，她已经第一时间在OTA平台提交了退票申请，OTA平台的客服回应称，已经帮忙申请了，预计12月3日钱就会到账，办理过程没有收取手续费。
随后，记者尝试就通知具体事宜联系春秋航空，相关负责人表示，目前春秋航空日本株式会社是独立运营的，该通知也是对方发布的，不了解具体情况，建议邮箱咨询春秋航空日本。记者尝试通过邮箱联系春秋航空日本，对方暂时未回复。
据了解，春秋航空日本于2012年10月在日本千叶县成田市成立，由日本航空公司与春秋航空公司共同出资设立。其官网显示，春秋航空日本总部位于东京成田机场，自2014年8月开业以来，该航空公司拥有从成田机场出发的3条日本国内航线（新千岁、广岛、佐贺）和9条国际航线（上海、北京、哈尔滨、宁波、天津、大连、南京、重庆、武汉）。
目前，春秋航空仅是春秋航空日本的投资方，股权占比33%，不参与经营管理。从2021年起，春秋航空日本成为日本航空 (JAL)的控股子公司，是一家在日本注册并运营的日本本地航空公司，春秋航空只是其在中国的机票销售渠道之一。
11月14日，中国外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。次日，中国南方航空股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司相继发布《关于日本相关航线客票特殊处理的通告》。
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